Что делать при ДТП или поломке арендованного байка

Первые минуты

1. Остановитесь, оцените состояние: ваше и других людей. Если есть травмы, не двигайте пострадавшего без необходимости.
2. Выйдите из потока: уведите байк на обочину или убедитесь, что его видят другие водители.
3. Включите аварийную сигнализацию (если есть), выньте ключ и не пытайтесь ехать на повреждённой технике.

Кому звонить

• 1669 — скорая помощь.
• 191 — полиция.
• 1155 — туристическая полиция, говорит по-английски.
• Прокат — напишите нам в WhatsApp или Telegram, телефоны на странице контакты.

Если нужна медицинская помощь, сначала звонят в скорую и только потом выясняют остальное.

Как зафиксировать происшествие

Сфотографируйте байк, место, повреждения, номера других машин, дорожные знаки и разметку, если безопасно. Запишите контакты свидетелей. Не обсуждайте вину под давлением и не подписывайте бумаги, которых не понимаете: дождитесь переводчика или представителя проката. Если происшествие серьёзное, обязательно оформляйте его у полиции: это нужно и для страховки.

Поломка без ДТП

Если байк заглох, спустило колесо или кончился бензин, встаньте в безопасном месте и пришлите нам геометку из мессенджера. Мы подскажем, что делать: приедем, починим на месте или заменим модель. Условия замены описаны на странице условия аренды. Не пытайтесь ремонтировать байк в незнакомой мастерской без согласования.

Страховка и расходы

Что покрывает страховка и кто оплачивает повреждения, зависит от обстоятельств и условий договора. Подробности смотрите в гайде «Страховка при аренде байка». Чем быстрее вы сообщили нам о происшествии и чем больше у вас фото, тем проще разобраться без споров.

Частые вопросы